Strona główna » Często zadawane pytania - FAQ

Często zadawane pytania - FAQ

1. Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji.

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w Panelu Klienta w zakładce "Historia zamówień".

3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na e-mail sklep@gardenko.pl lub dzwoniąc na numer telefonu do Biura Obsługi Klienta: + 48 505 964 306 - czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00 Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości zmiany adresu.

4. Czy mogę anulować zamówienie przed jego wysyłką?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na e-mail sklep@gardenko.pl lub dzwoniąc na numer telefonu do Biura Obsługi Klienta: + 48 505 964 306 - czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Możesz jednak nie odbierać przesyłki (zostanie ona zwrócona do nadawcy) lub po odbiorze odesłać ją jako zwrot.

5. Co jeśli nie odbiorę zamówienia?
Nieodebrane zamówienia są zwracane do nadawcy. Jak otrzymamy taką paczkę to traktujemy ją jako zwrot. Kupujący otrzyma pełen zwrot pieniędzy.

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone przed godziną 11:00 wysyłamy tego samego dnia. Dotyczy to dni roboczych, od poniedziałku do piątku.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zamówienie?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Pamiętaj, aby podać pełne dane do faktury.

8. Czy mogę zwrócić zamówienie lub jego część?
Tak, możesz zwrócić zamówienie. Informacje dotyczące zwrotów znajdziesz na stronie Zwroty.

9. Czy możecie wygenerować kod do zwrotu paczkomatem?
Niestety, nie jesteśmy w stanie wygenerować kodu zwrotu do paczkomatu, ponieważ nie posiadamy odpowiedniej umowy z przewoźnikiem.

10. W zakupionym produkcie wykryłem wadę. Czy mogę go zareklamować?
Tak, możesz zareklamować produkt. Informacje dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie Reklamacje.

11. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy przelew tradycyjny, szybkie płatności (Tpay) oraz BLIK.

12. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę: od 70 zł do paczkomatu i od 100 zł w przypadku dostawy kurierskiej na adres domowy.

13. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.

Przejdź do strony głównej

USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES

W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Niezbędne do działania sklepu pliki cookie

Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.

Funkcjonalne pliki cookies

Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.

Analityczne pliki cookies

Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.

Reklamowe pliki cookies

Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.

ZATWIERDZAM